Fehler beim kauf- Keine Playosgutschrift bekommen

[Vampir]

huhu zusammen,

habe es mal weitergeleitet

Liebe Grüße
Vampir

[Siphrioth]

Tut mir leid, dass es derzeit dauernt Probleme gibt mit Paysafe. Es liegt wohl ein Fehler beim Anbieter vor. Das System sagt die bestellung sei abgeschlossen aber im gleichen Moment schließt er wohl immer die Zahlung und übermittelt unserem System nicht die restlichen Daten. Werde die Buchung gleich erledigen Sry

[mella1294]

Ist ja nicht schlimm, solange die Playos dann noch ankommen Also danke für die schnelle Erledigung

[Infinity]

Ich habe im Moment das selbe Problem. Keine Ahnung wie lange das im Normalfall dauert, aber nach etwa 2h habe ich jetzt immer noch keine Playos (hatte das 375er "Paket" gekauft) gutgeschrieben bekommen. Falls ich sie im Laufe des Tages noch bekomme, werde ich mich hier nochmal melden, ansonsten würde ich mich freuen wenn mir die Playos ebenfalls nachträglich gutgeschrieben werden.

LG
Infinity


Edit: Die Playos sind immer noch nicht drauf, es muss sich in diesem Fall also um den gleichen Fehler handeln.

[Infinity]

Ich kann ja verstehen dass ihr viel um die Ohren habt, trotzdem hätte ich mich über eine kurze Rückmeldung gefreut. Die Playos sind nach 2 Tagen immer noch nicht übertragen worden, vermutlich wird dies mein letzter Kauf (zumindest auf diesem Weg) gewesen sein. Dennoch bitte ich um Hilfe und würde mich darüber freuen.

LG
Infinity

[Jokusch]

Das scheint bei allen Zahlungsarten so zu sein. Obwohl ich ausdrücklich auf den entsprechenden Button geklickt habe, ist nichts passiert.

Aber, in der Ruhe liegt die Kraft, ich bin ja geduldig.

[Twins59]

Ich habe euer Problem gerade eben nochmal weitergeleitet und bitte euch um Entschuldigung, dass ihr eure Playos noch nicht bekommen habt.
Weiters bitte ich euch abermals um noch ein wenig Geduld, ihr werdet eure Playos aber mit Sicherheit bekommen.

Liebe Grüße
Twins

[Siphrioth]

Habe alle beträge ausbezahlt + kleinen Bonus. Es tut mir leid das es immer wieder Probleme damit gibt. Ich werde es mir demnächst genauer anschauen. Wenn wieder eine Buchung nicht kommt innerhalb von 30 Min. Dann einfach via Email an webmaster@cityslife.de bescheid geben. Damit kann ich eure Anfragen schneller bearbeiten. Sonst sehe ich die offenen zahlungen erst tage später =O

[Infinity]

Vielen Dank für die Weiterleitung @Twins und für die Lösung des Problems @Siphiroth !
Auch wenn es ein wenig gedauert hat bin ich froh dass die Playos nun drauf sind - umso mehr habe ich mich über den fairen Bonus gefreut.

LG
Infinity

[Twins59]

Freut mich, dass es geklappt hat und die Playos nun endlich angekommen sind:)

Lg Twins